Identifier le rôle exact de l'application
Une mission peut aborder l'accès aux connaissances internes, le service client, la fraude, les dossiers de crédit ou la gestion des sinistres. Il faut distinguer un outil qui prépare l'information, un système qui recommande une action et un mécanisme qui l'exécute. Cette distinction aide à comprendre les validations nécessaires, les responsabilités humaines et les modalités de suivi adaptées au processus concerné.
